荣耀ma****c6至臻版手机质量问题

网友保保_cRm8UAPx 2024-05-01

处理中

我于2024年4月丁蜀荣耀手机店购买荣耀ma****c6至臻版手机，几天内手机出现发热卡顿，微信语音视频接不了，弹不出去，车载无线充电用不了，在15天内找宜兴和信广场荣耀手机售后店，要求更换新机，于4月17号拿到新机，三天内又出现类似问题，找到宜兴和信广场荣耀手机售后店，以各种理由搪塞不给予处理，打电话荣耀手机官方客服，给我的回复是：以门店为主，不许更换，然而和信荣耀手机售后店回复我，申请换机不通过，两边推搡责任，不给处理，投诉无门，我的诉求：要求退机退款，不接受任何调解。

投诉进度

平台跟进

2024-05-02 08:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-01 23:33:21

用户发起投诉

2024-05-01 23:27:33

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