全友家居床无法安装，拒绝退款
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已完结我于2024年4月22日在长沙全友家居买了张床，说要付全款才能送货上门，在说明了复式不好上楼之后，卖家承诺保证能够上楼安装。但全款付款以后，5月1日来安装发现无法上楼，并且安装师傅说排骨架没办法更换。本人在与卖家沟通时，卖家情绪激动，态度极度恶劣，且涉及侮辱性语言。卖家态度强硬，要么将床锯断上楼，要么换一个床，拒不退款。本人诉求:卖家全额退款，且道歉。
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