顾家家居色差问题投诉

网友保保_qDmWS2oC 2024-05-02

处理中

在天津蓟州顾家家居定制的餐边柜和隐形门存在严重的色差问题！ 色号同为气质灰2.0，到货安装后发现颜色不一致，多次打顾家售后电话以期解决，自2024年4月26日至今一直是门店与我单项联系 ，生产工厂没有向我正面回复此事，但是我认为此项问题完完全全是工厂生产造成的，因为两者同为双饰面材质（压膜），为什么现在给出的解决办法是给餐边柜调色，隐形门无法调色，且调色后还不一定能解决色差问题

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-02 20:50:52

补充内容

多次联系40****6816无果，目前门店回复因为工艺问题，色差厂家肯定解决不了。 我对这一答复表示不能理解， 做隐形门是硬装设计师（已离职）说服我的，正式下单时顾家厂家与店面没有对这些问题做出提醒， 什么工艺消费者没必要都了解，但隐形门做不到隐形也太搞笑了

企业跟进

2024-05-02 12:33:11

跟进内容

尊敬的用户，很抱歉给您带来不好的体验，您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电！

平台跟进

2024-05-02 10:27:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-02 10:27:08

用户发起投诉

2024-05-02 10:24:01

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