投诉京东商城售后服务欠缺

网友保保_WtfgeybY 2024-05-02

已完结

我于2023年10月25日晚上8点在京东九阳自营旗舰店购买了豆浆机，截止到2024年5月1日使用次数没超过15次，昨天使用时出现故障，一直报警不能用，联系客服说，豆浆机出现故障，能不能换货，客服发了一个180天内质量问题换货，从下单开始超过180天不到一个星期，我就询问了一下才超过几天能不能换货，客服说可以，让我申请，上面只有维修，我就点了维修，但是申请一直没同意，今天再次联系客服，客服说不能换货，并且态度恶劣，一直不回复，并且申请一直没同意。希望尽快得到处理，要求换货

投诉进度

企业完结

2024-05-05 13:54:15

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-05-02 11:03:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-02 11:02:52

用户发起投诉

2024-05-02 10:56:39

展开全部