京东商城发货后拒绝修改地址导致无法收货
网友保保_iJ4AmXu1
已完结在京东平台够买万代品牌模型，多次声明地址跟电话都是以前使用的，号码已经是空号，店家仍要求发出后才能改地址，第一是店家要求发出后才能修改信息，我已经多次声明信息全部错误，号码是空号。第二，发出后我马上要求改地址店家完全无响应。第三，东西送到广州后我第一时间联系了顺丰无法更改，只有寄件方有权更改，店家没主动做出任何回应。第四，主动联系店家后，店家态度仍旧不清，多次确认更改仍无反应，直到我说要他自己承担运费退回。第五，京东平台客服接到投诉后拒不处理，自行完结投诉单，导致问题没有任何实质性处理结果。
投诉进度
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