小米手环7pro质量问题换货拒绝
网友保保_ZDcGiQ6h
已完结2024年4月13日京东平台购买小米手环7pro夜越黑手环。 2024年4月25日突然出现不开机黑屏现象。 2024年4月26日小米商城通过在线客服申请寄修换货(在15天换货期内)。 2024年4月27日，寄修中心以手环屏幕多处划痕为由，拒绝换货，态度恶劣，直接拒收将快递退回。多次和在线客服沟通都是一口咬定有划痕无法换货。 2024年4月29日收到退回手环。 首先我寄出之前根本没有所谓的多处划痕，收到的退回的手环明显像掉地上之后把屏幕划伤。 而且手环的故障是无法开机，质量故障和划痕根本没有任何关联，没有任何理由在15天换货期内不履行换货义务。 在小红书、微博等平台都看到小米寄修以划痕为由拒绝退货或者是换货的例子，很有可能是在寄修厂家造成划痕，为避免赔偿责任，强制让消费者买单。 要求尽快联系换货，将继续维权到底。
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