美团外卖套餐未送可乐，商家态度恶劣

网友保保_TD1np6zx 2024-05-02

处理中

我于2024年5月2日在美团外卖平台的塔斯汀·中国汉堡（民和巷店）点外卖中并没有收到套餐中的可乐，沟通后商家直接将锅甩给骑手自己一了了之，在我直接申请退款后才提出要加微信解决，但仍然拒绝我提出的按菜单标价的可乐价格进行退款，说是套餐不能按照原价退款，OK我可以接受，但是我按照比例换算后的价格他们仍然拒绝且态度恶劣。而且这类情况并非第一次发生，之前我朋友在他家点的套餐也并未收到饮品，沟通后也用同样借口拒绝售后。

投诉进度

企业跟进

2024-05-03 10:24:07

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平台跟进

2024-05-02 22:28:05

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平台审核通过

2024-05-02 22:28:03

用户发起投诉

2024-05-02 22:21:56

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