抖音民宿虚假宣传导致退款纠纷
网友保保_XANJ5aCX
处理中4月3日通过抖音平台联系到厦门市隐山海景民宿，商家主动添加我们微信沟通订房事宜，商家主动提出要在微信支付订金，并发来收款二维码，我们支付了3600元订金，房型为一套别墅，入住时间4.28-5.2。4.27日晚7点钟，商家通知我们无法入住，原因一、我们支付的订金被民宿员工携款潜逃。原因二、原定房间因下雨漏水无法入住。此原因是否属实有待考察。我们第一时间提出退款，被商家拒绝。原因是，收到的订金被员工偷走。与我们商议改换其他房型，需要补3000元尾款。我们同意尾款价格，但商家直到4.28日始终没有发送调整后房型以及我们没有收到订房成功信息。再次提出退款被商家拒绝。被迫无奈，登机前改订其他酒店
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