芒果TV活动规则不清晰
网友保保_pAkIVv8q
处理中
芒果tv利用自身制定的活动规则,规避存在侵犯消费者权益的规则,并在消费者反馈后将责任全部推给消费者。此次活动规则里写着兑换后一小时内上传身份信息,但我在5.3兑换后并没有在界面上找到我兑换时的明确时间,联系客服也无法查询到我兑换的具体时间。(同样活动,对比中国移动app,清楚的表明上传截止时间)导致我最终只在填写完身份信息后,点击提交时才知道上传失败。芒果tv在我兑换门票后并没有提示我具体的兑换开始或终止时间,侵犯了消费者的知情权。
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