T3出行司机导航错误导致车辆卡在小路，客服解决方案不满意

网友保保_CsxVHn6Y 2024-05-04

已完结

我于2024年5月3日晚上，20：07分打车从东莞市大朗医院到零食很忙（广东东莞大朗碧桂园首座店），由于导航导到了一个步行街里面，导致道路不通，然后司机右转进了一条小路，然后由于路特别小也出不去，就卡在里面进也进不了出也出不去。等了几分钟后我就自己下车了，离目的地还有很远的距离，车费被自动扣款！然后我就打了客服电话，他们给我解决方案是给我10块钱的打车卷，用来抵消这次车费。我没有接受，2024年5月4日11:26分又有客服打电话给我，解决方案是补偿28元打车卷，我没有接受。由于打车当时正在下雨，我没到达目的地，并且耽误我的时间还出行计划，还一直听司机的抱怨十分影响心情，我对t3的客服解决方案十分不满意。我的诉求是退款，并且对我进行补偿，希望可以得到解决，谢谢☺️

投诉进度

企业完结

2024-05-05 15:21:36

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释,补偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-04 12:59:29

跟进内容

您好，我们已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验，为您申请了专人处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意95****20来电

平台跟进

2024-05-04 12:47:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-04 12:47:32

用户发起投诉

2024-05-04 12:43:10

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