投诉抖音商城(抖音购物纠纷)发货纠纷
网友保保_QURoqWDG
处理中
去年底在抖音商家,神采造物家购买盲盒,部分盲盒未发货兑换成积分(共计2127积分,积分兑换金额=1:1:10),目前这部分积分已经近2个多月无法兑换盲盒,近期也与商家也协商一致,但由于超期买家无法自主发起,需要客服协助。 目前已经连续多天联系客服处理,效率极低,但仍未完成退款,严重怀疑店家和抖音之间存在欺骗行为。
投诉进度
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去年底在抖音商家,神采造物家购买盲盒,部分盲盒未发货兑换成积分(共计2127积分,积分兑换金额=1:1:10),目前这部分积分已经近2个多月无法兑换盲盒,近期也与商家也协商一致,但由于超期买家无法自主发起,需要客服协助。 目前已经连续多天联系客服处理,效率极低,但仍未完成退款,严重怀疑店家和抖音之间存在欺骗行为。