美团民宿拒绝取消订单退款

网友保保_NKAqx1Rf 2024-05-05

处理中

于5月2日晚八点在美团预定5月3日晚的民宿，晚十点因为行程变更联系商家取消，商家以平台规则为由不予取消，联系平台客服也拒绝退款。在5月4日凌晨平台未核实消费者是否入住，系统默认入住结束订单。

投诉进度

企业跟进

2024-05-05 10:24:35

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-05-05 00:06:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-05 00:06:19

用户发起投诉

2024-05-05 00:02:41

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