美团民宿预定失败，拒绝入住，要求三倍赔偿
网友保保_1QkF0c86
已完结本人与2024年5月1日通过美团app预定两个酒店订单，预定信息如下: 酒店名称:OYO-雅宿商务宾馆(新昌客运中心店) 订单一：标准双床房1间，5月2日入住5月4日离店共两晚，支付金额357.48元，订单号49****161****89****81 订单二：主题房1间，5月2日入住5月4日离店共两晚，支付金额327.52元，订单号49****161****89****69 并与5月1日15:10收到美团预定成功短信，本人及家人与5月2日晚上8点至OYO-雅宿商务宾馆(新昌客运中心店)办理入住帮酒店告知已满房无任何房间预留，本人随即与美团客服联系，在酒店门口与美团客服电话沟通近两个小时，最后美团客服告知解决方案为:美团无法要求该酒店按预定信息办理入住也无法提供其他酒店入住，要求我自行寻找酒店入住并提供入住水单及发票后补偿最多不超过2倍房费差额。当日正值五一酒店周边无酒店有合适房间，再要求美团就该酒店办理入住或提供其他附近酒店入住，被告知无法履行合同义务！无法办理入住！只有一个解决方案:自行预定酒店要求我自行寻找酒店入住并提供入住水单及发票后补偿最多不超过2倍房费差额，经过以上沟通无果后本人及家人自行驾车离开返回家中并无入住酒店并要求美团退房费并赔偿损失第二天景区门票无法退款等损失，5月5日接到美团投诉处理办公室电话告知酒店已告知美团我们已入住无法办理退款且无法给予任何赔偿， 现要求美团平台及其所属公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定进行的无条件退款并赔偿三倍的惩罚性赔偿。 法律条文: 当经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金 额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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