悦城出行虚假宣传拒绝退款

网友保保_qzNk4gbo 2024-05-05

处理中

悦城出行虚假宣传拒绝退款 我于2020年9月份在桂林两江机场办理了悦城出行会员卡。当时宣传的时候是说办理后可以直接从充值的会员卡里抵扣机票费用，而且家人可共享，且声称在此平台能享受全网最低价。但实际使用过后才发现只能抵扣50元机建费，且在无持卡人陪同的情况下，给家人购票并不能享受抵扣优惠。这些在宣传时并未明确说明。近日我打电话联系售后客服，给我的答复是退卡的话需自费贵宾休息室的费用，且每年给卡升级的费用也需自费，还说这些在协议上都有说明，执意退卡的话只能注销不能退费。上述后续的隐形消费在办卡时也并未提及。

投诉进度

平台跟进

2024-05-05 14:23:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-05 14:23:13

用户发起投诉

2024-05-05 14:20:23

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