盒马鲜生售卖烂车厘子拒绝退款
网友保保_dhPi0bVS
处理中我于2月12日晚上在盒马app购买车厘子一箱，13号晚上开箱吃的时候发现基本都是烂的，递交了退款申请，界面显示会在2月19号前处理，14号早上9点退款申请被取消，理由为无法联系上我取货。14号中午我又找了人工客服沟通，说后续会有专员联系我赔偿，15号电话专员联系表示生鲜产品退款必须全取全退，因时间太久，只能赔偿80元。从头到尾，没有任何提醒提示需要完整包装，清洗好的水果烂的没法吃早就被倒掉了。前期完全不做提醒强调退款要求，后期已时间过久为理由拒绝退款，涉嫌欺诈 《食品安全法》第一百四十八条：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 我的诉求是：维护消费者权益。
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