抖音商城售后服务不到位

网友保保_AohdLfRY 2024-05-05

已完结

我于2024年4月16日于抖音电商平台顾乌梨店铺购买了一件紫色上衣，因为衣服背面有黑线，我申请了退货退款，商品寄回后，商家签收了，商家挑出黑线，又给我退回来了，商品是不包运费的，物品我也不想要了，联系抖音官方客服，客服也没有所作为。

投诉进度

用户申请完结

2024-05-06 14:53:30

解决方式

已解决

解决方案

更换

平台跟进

2024-05-06 14:35:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-05 17:17:20

用户发起投诉

2024-05-05 17:09:44

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