抖音商城购买防脱洗发水引发严重过敏

网友保保_b6Jx8KjM 2024-05-05

处理中

我2024年4月16日在抖音平台购买了一瓶防脱洗发水，收到后使用了几次，发现每次洗完头后都会严重脱发，甚至脖子处还会泛红，一开始以为是刚换洗发水的问题，结果用了几天仍然是这样，且洗完头脖子泛红的面积越来越大，头皮还有刺痒的感觉，于是我赶紧申请了售后，结果商家拒绝了我的售后，我再申请了平台介入，也上传了相关凭证，结果平台在未与我联系，也未对我过敏情况进行了解，直接驳回了我的售后，支持商家，严重侵害了我消费者的权益，无视我的人身安全，包庇商家商品问题

投诉进度

平台跟进

2024-05-06 14:35:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-05 21:44:31

用户发起投诉

2024-05-05 21:38:02

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