抖音商城购买染发膏引发过敏，商家拒绝解决

网友保保_iBTUDs5j 2024-05-06

处理中

我于2024年4月30日在抖音平台今朝剑启造型专营店买了一瓶黑色染发膏 到货后仔细看完说明书才使用并涂在手上和部分头发做测试 没什么影响并开始使用 在使用后第三天脸上和脖子上开始出现过敏情况 联系商家后商家不给解决直接给我发起仅退款 并推卸责任 希望平台重新给我处理结果毕竟使用完产品直接刺激到各部分皮肤 以下是我的证明

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-08 14:30:51

补充内容

这商家真有意思啊 只顾着自己的权益 就这么对待消费者的吗 那我过敏怎么处理？每天痒得受不了还总是往出冒脓水 去医院检查说是皮肤感染开药只能缓解 慢慢变好 一共就十来块钱的东西整这出烦不烦啊 我真是倒大霉了

平台跟进

2024-05-06 14:35:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-06 08:50:54

用户发起投诉

2024-05-06 08:45:25

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