抖音商城购物纠纷

网友保保_aQLGGEVX 2024-05-06

已完结

我于2024年4月30号在抖音店铺筱雨绿植基地（九江经开区青杨园艺店）直播间拍下一棵幸福树，主播将我打在公屏上的号码后四位写在纸上放于盆中，就等于我买下了直播间所看到的这棵树，于5月4日收到货后发现严重货不对板，跟商家协商态度敷衍，一直回复会反馈后无下文，申请退货商家自行承担运费遭到拒绝，以植物生长周期季节等差异为由拒绝，可是我在直播间拍下的所看到的不就应该是实物吗，不可能五天时间就能变个样吧。我自认为不包含个人审美等主观因素，因为差距实在太大。

投诉进度

用户申请完结

2024-05-06 17:47:49

解决方式

已解决

解决方案

其它

申请原因

退一半费用

平台跟进

2024-05-06 14:35:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-06 11:19:41

用户发起投诉

2024-05-06 11:13:48

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