中国移动更换套餐未告知导致被扣费1650元
网友保保_Cz035uEO
处理中我于2018年办理套餐，2019年过期的时候移动人员并没有打电话发短信告知我,而是擅自更换我的套餐，导致我被扣费5年1650元，我这边已投诉移动公司，他们也答应赔我1650,但只能退话费，不能退银行卡支付宝微信。已经严重侵犯我的利益，也欺诈了我。而且我这边自始至终都没有听到一句道歉。我这边唯一诉求就是把1650元退款到我的微信银行卡或者支付宝,拒绝退到话费余额，麻烦平台帮我处理协商一下，谢谢。我这边有录音凭证可以提供。
投诉进度
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