四川航空广州至重庆航班取消改签困难
网友保保_zMQpiYJ0
处理中本人刘芷娟44****199****23327和同行人刘芷茵44****199****23324在去哪儿平台购买四川航空2024年4月27日联程航班3U****48广州至重庆、3U****73重庆至西宁，在4月26日晚上21点50分接到通知第一程3U****48广州至重庆由于天气原因取消航班。 后马上在去哪儿平台订单内点击改签选项，但是显示27号无任何航班可以选择改签，但发现各大机票销售平台均有四川航空27号广州至重庆6点55分和10点15分起飞的经济舱仍在售卖。 之后马上先后电话联系四川航空和去哪儿平台希望改签27号广州至重庆四川航空任意航班，但都得到回复四川航空27号广州至重庆6点55分和10点15分起飞的经济舱全部已售罄，但事实上在电话沟通过程中，我是能看到各大平台都有在正常售卖这2个航班的经济舱，此情况也同步给客服了，但客服无任何有效回复和解决方法，仅回复客服自己本人就是看到经济舱售罄的状态，无法为我办理经济舱改签。 本人理解广州近期多雨，因天气原因取消航班也是出于安全考虑，但是在沟通过程中航空公司和去哪儿平台未提供任何有效积极的措施，应急处理和售后管理都存在问题，无法使消费者信服理解。 为保证正常出行，我和同行人先自费在去哪儿重新购买四川航空27号10点15分3U****46广州至重庆航班，2人共花费2624元。再在重庆乘坐原联程航班的第二程重庆飞西宁。原联程航班2人共付费2566元，因第一程取消，申请退款，2人共获得退款1000元。 我的诉求是，因航空公司和去哪儿平台的管理不专业导致我们重新购买广州飞重庆机票的经济损失，即2624元减去已收到退款1千元等于1624元，应由航空公司和去哪儿平台承担，希望相关监管机构重视消费者的合理权益，使消费者享受公平交易的权利，谢谢！
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