中国移动擅自增加消费

网友保保_GpJ4v5wS 2024-05-06

已完结

我在我在中国移动办理了一个套餐，是的8块钱的套餐，但是但是不知道从什么时候开始。我交的话费就从8块钱变成了9块钱，又变成12块钱现在变成了11块钱，我就这样被动的交了好几个月，今天忍不住去打了一个电询问。然后告诉我，不知道什么时候给我办理了一个3块钱的流量套餐，我就被迫多多次消费，这是在我不知情的情况下，擅自给我增加的消费，2023年5月是9块7，2023年6月是9.3 2023年7月是9块钱然后一直到2023年12月每月12块以上，之后到2024年5月也就是这个月是每个月11块钱，我不知我不知道这是什么时候多余出来的消费，但是我办理的是8块钱的套餐，多余的消费我一概不知情

投诉进度

用户申请完结

2024-05-07 11:26:08

解决方式

已解决

解决方案

退费

平台跟进

2024-05-06 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-06 15:02:04

用户发起投诉

2024-05-06 14:52:20

展开全部