美团民宿取消订单退款问题
网友保保_53vzZlHS
已完结我朋友于2024年4月27日在美团购买《Da****amr.白日梦想家~》，当天临时有事去不了北京了和商家协商 退款，商家态度敷衍，并不退全款，当时购买当天我们也想过取消订单，但是后来发现取消订单要扣除所有费用，因为要去北京，所以想想就算了，现在临时家里有事情行程取消了，和商家沟通让找平台和平台沟通一直说专员在去处理，也没有其他的回复，将近半天的沟通后来给回电话了说是可以申请几十块钱的劵，之后又说平台可以补偿185元我们也是大学生，攒了好久的钱，就为了去北京，我们也没想过会有这样的问题，也不是恶意取消。 并没有写明取消订单退全款，而是写了十五分钟内免费取消，这算是漏洞吧。沟通过就说是平台制定的规则，有点敷衍吧。 根据《消费者权益保护法》第四条规定定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则其 行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"格式条款"，违反了契约自由精神 与契约平等。
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