企查查会员充值误点退费纠纷
网友保保_se6IyoW3
已完结4/23 18:28误点充值企查查app，且在18:31分立马联系客服退费，但平台无人工客服，电话一直无法拨通，后联系到客服后，说有使用会员记录，第一次通话客服说有使用会员功能拨打电话，第二次客服说在18/29分有使用会员功能浏览信息，前后两次说的不一致，并且都是平台的一面之词，本人确保无查询使用功能，因本人充值会员后，所有操作都是会员记录，并且本人浏览的app页面是为了退款，查询所有操作信息不知是否为会员所才能汲取的，并且所浏览的信息对本人无任何作用。特此投诉，希望商家退回会员充值，首先充值界面误点因刷脸很快支付，无法取消，并且充值界面未显示无法退费，商家没有告知消费者相关权益，其次后立马咨询退费，但平台一直无人工客服，电话也很难拨通，为商家责任，最后就算本人有使用会员功能，可以扣除相关使用费用，不应霸王条款，强制消费。会员卡不退钱是违法行为,不合法,属于霸王条款。
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