享道出行司机恶劣态度导致乘客被扣款
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处理中5月6日晚，在百度平台上打车“享道出行”，司机到达马路对面就显示已经到达，未到达指定地点。后来越开越远，但平台依旧显示已经到达。 期间，司机未打一次电话进行说明。乘客打电话过去询问，司机态度极其恶劣，存在侮辱。 乘客取消行程发现居然要扣乘客款项。 联系“享道出行”客服要求司机道歉并进行说明，客服表示必须下载“享道出行”APP才能解决问题，司机不能道歉，只能处罚，平台也不可能道歉。 1、希望对“享道出行”进行行政处罚，态度极其嚣张蛮横。 2、对客户投诉处理方式，必须下载官方APP的维权，为何第三方平台可以无缝使用和连接，进行说明。 3、该平台服务存在极大的漏洞，在乘客未有责任时，若不打电话说明将对乘客扣款，这样的霸权条款，进行说明道歉。 4、对乘客的诉求问题，要求平台道歉拒不履行，该平台客服人员工号71096说，让司机和公司道歉是不可能的，赔偿必须下载APP的说辞和说法进行解释。
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