淋浴头划伤脖子，要求酒店赔偿

网友保保_6clvBHI0 2024-05-07

已完结

在惠州市惠阳区旅游于5月3日入住凯里亚德酒店（惠州市惠阳区壹中心店） ，洗漱淋浴时被淋浴头划伤脖子，检查后酒店淋浴头边缘有碎渣，要求酒店承担当天房费216，并承担三针破伤风医疗费用（198一针），三次到院路费来回（单次40）三次到院挂号费（8元一次）三次时间成本（单次30）。因破伤风三针需要分别三次到院（第一针次日，第二针一个月后，第三针七个月后）。医疗等相关费用共计828元。

投诉进度

平台完结

2024-05-07 17:00:23

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

凯里亚德酒店回复：今天一直在与客人进行友好沟通，最终已赔偿好沟通金额，酒店以微信转正方式向客人支付赔偿金额828元，有截图为证，客人表示满意，请知悉。

平台跟进

2024-05-07 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-07 12:38:46

用户补充投诉

2024-05-07 12:33:42

补充内容

补充入住订单页面截图

用户发起投诉

2024-05-07 12:32:35

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