抖音商城售后服务差，商品质量问题严重
网友保保_p37ii6Ke
已完结我于2024年4月14日 在抖音看直播定制了两个手镯两个吊牌 。
到货的一次 一个手镯断裂了 一个手镯有瑕疵空纱 商家当时承认了 给我处理 过后多次拖延 才给我发货了
结果到货第二次的瑕疵比第一次还要严重。抖音却以我售后时间太长拒绝了
根本没有去看是质量问题我才需要退换的。
真的 还不如我300入手的镯子光滑商家态度特别差 平台帮着商家 有明显的证据都不处理
投诉进度
用户申请完结
2024-05-13 18:07:03
用户补充投诉
2024-05-09 11:37:14
用户补充投诉
2024-05-07 16:12:44
补充内容
不止我一个人说商家货不对版 不止颜色不一样且还受损有瑕疵
用户补充投诉
2024-05-07 15:57:50
补充内容
看到了很多 都说抖音无脑偏向商家 真的。明明商品有质量问题还不允许退货退款
用户补充投诉
2024-05-07 15:45:53
补充内容
一开始商家还是承认商品瑕疵问题的。我也准备退一个 留一个 留下的那个商家也承认补我200的瑕疵费用的 结果另外一个断裂的申请退货退款 拒绝了 申请的补偿也拒绝了。介入官方客服 客服不管售后超时是因为商家商品有问题 就只说是我时间太久了没办法给我退 抖音客服不管是不是商家的问题 事实摆在眼前了 还在拿售后时间说事情 且 根本不管是商家原因造成的 延迟
平台审核通过
2024-05-07 15:29:57
用户补充投诉
2024-05-07 15:23:44
补充内容
我并不是第一次买这类型的产品 之前也遇到过这样的 当时那家商家就主动联系给我退款了 现在这个 价格贵且货不对版不处理 平台也帮着商家 明显第一次到货两个订单货物都有问题 我才没有去投诉的。结果现在以我时间过长拒绝了
用户发起投诉
2024-05-07 15:20:43
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