美团外卖鲜花质量差退款纠纷
网友保保_DGI23BwP
处理中2024年5月6日，我在美团平台订购了一束鲜花，我是根据商家提供的鲜花样品图片进行挑选的，并且在购买前与商家进行了详细沟通，沟通了鲜花的样式和颜色，商家知晓并同意。当天下午我收到鲜花以后，发现实物鲜花已经蔫了质量差，与样品以及我与商家买前沟通的款式严重不符，遂打电话与美团客服沟通要求退款，美团平台和商家拒绝退款，并对这件事不予处理。商家销售的商品质量款式与样品以及买前沟通的款式严重不符，存在欺诈消费者的行为。美团平台仅因商家单方面不同意退款，就不处理这件事，存在明显偏向、包庇甚至纵容商家的行为，商家和美团平台的做法是不合理不合法的，严重侵害了消费者权益！现要求协调美团平台和商家给予全额退款并道歉！
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