演唱会门票退款纠纷

网友保保_zQW0TlAf 2024-05-07

处理中

于2023.12.09购买周杰伦2024.5.16日两张内场价值4000元的演唱会门票，购买人李欣于2024.5.5日发生出血，出血后前往医院，经医院检查报告显示为孕早期宫内出血，医生建议休息三周。宫内出血为不可抗力因素，但向猫眼提出全额退款时却被拒绝，问了原因也不说明白，一直以我们已经反馈但是没办法拒绝退款，若不让退，是想让我冒着生命危险去看演唱会吗，而且收取30%的退票手续费，相当于我需要给他们1200元，这个金额难道不高吗。我又不是平白无故因为不想去了而退票，因为身体原因造成的难道不属于特殊情况，不应该特殊处理吗。我要求投诉猫眼这个平台，太不人性化了。不让退为什么连个理由也说不出，问了什么原因可以退他们也说不出，这不是在糊弄消费者吗。要求猫眼在5.16前全额退款。

投诉进度

企业跟进

2024-05-08 10:45:12

跟进内容

您好，已收到您的问题，为您核实反馈。

用户补充投诉

2024-05-08 10:05:51

补充内容

而且问猫眼特殊情况不是可以免费退，他发了以下材料说可以申请，发过去之后没几分钟就打电话过来拒绝。问了原因也不说，只会说一句我们多次反馈了不行，那到底什么才算不可抗力因素，这就是不准备退款，不想给你退款。

平台跟进

2024-05-07 20:41:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 20:41:02

用户发起投诉

2024-05-07 20:33:35

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