滴滴司机辱骂乘客要求滚车事件
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处理中本人及小朋友4月28日傍晚于深圳南山区乘滴滴专车到福田。司机车牌号码：BA****27。因该车费事先被平台收取（滴滴要求），司机不满被平台抽成后车资低，态度恶劣，极不耐烦。因幼童身体不适，发烧中，作为家长想快点回去安顿，不愿计较，以为滴滴对乘客是有保障的。我作为滴滴资深用户，是信赖的。怎知几分钟后，司机更加发癫，大声吼叫，行驶过程中不断转身大声呼喝小朋友，用手指住小朋友辱骂。他喊小孩发烧不舒服躺下就不对，脱鞋躺着也是脚臭…5岁小朋友，干净乖巧，还很有礼貌天真地回应：叔叔我脚不臭呀！作为家长，小朋友几次三番被责骂，内心很愤怒，但不想有交通意外，我们尽力沟通，让司机和家长对话，不要指着小朋友骂，希望他冷静，不要危险驾驶！突然间，他将车停在进入市区的高速公路口边，让我们立刻滚下车！咄咄逼人辱骂，用手指着骂，让我们滚。我们尝试正常对话，但他拒载目的非常明显，且情绪极度不稳，像喝醉了发酒疯。这位不正常的中年男士不停指着5岁的小朋友骂，非常可怕。小朋友很害怕，我们的人身安全被疯子威胁着，于是我第一时间打给滴滴平台求助！我以为滴滴曾出过震惊全国大案，应对乘客安全非常重视了！怎知滴滴客服告诉我没办法处理，会一小时内给我回电话！我反复询问乘客人身安全受到威胁且被拒载在高速路口，无法安全下车避开这位司机，要怎么办！她语调欢快和我说再见。几分钟后，滴滴平台给该司机打去几个电话，安抚司机要保持联络等。本人非常惊恐，是蛇鼠一窝，滴滴想包庇司机犯罪吗？我当即拨打110报警求助！本人不想无故浪费国家警力，但滴滴不作为，逼得公民只能求助人民警察保平安！等待出警过程，司机持续辱骂，而滴滴也终于打给我，得知司机与我们同在车内，仍要求我多次重复事件，司机只要我说一句便骂我一句，非常惊悚。滴滴公司没有及时处理危险的司机，更没有帮助乘客及时脱离险境，还愚蠢地仅为了完成自身电话工作程序，不断逼问乘客重复叙述，给受害者更大的压力和伤害！滴滴平台无法保障乘客安全，没能力更没意愿去保护乘客！该司机轻车熟路发癫作风背后是滴滴长期纵容和无管制，滴滴对司机驾驶资历和安全驾驶态度都没有审核和长期监管。滴滴安全专员在后期查看车载视频后，向我表示该司机行为恶劣到令人发指，一切是司机的错，如果换成其他脾气炸裂乘客，早打起来了，恐酿成交通事故！截至目前，滴滴仍未处理本次乘客人身安全事件，包庇纵容着，给深圳市民出行安全埋雷！
投诉进度
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