抖音商城奥琪造型服务质量问题
网友保保_hAlydNZM
处理中我于2024年5月3日在抖音团购奥琪造型购买并使用了臻享风格烫/染/拉三选一，我选的是拉直，当天晚上回去就发现头发有点蓬了，当时想起做头发时好像少了个定型的步骤，还在微信问了，商家的回复是不用上定型，我也就没管了。两天后可以洗头发，商家还问我头发如何，洗完吹干发现跟没拉前根本没区别，跟商家协商解决方案，只给了一个方案就是去店里重做，我不接受重做，都做的没有任何效果，我还要继续在他家做头发吗，技术不到位还能信任吗，重做的话对头发二次伤害很大，短时间内做两次只会变得更糟糕，我也多次拒绝重做，只想维护自己的权益，作为消费者，自己头发没做到位，要求退款很正常吧，但商家一直回避这个问题，并没有提出其他解决办法，后面协商无果，商家直接不回信息，冷处理这件事，从开始就没有承认是他们技术的问题导致我的头发做成这样，态度也不好，反而说我的态度强硬，转移话题，故不解决实际问题，到现在也没有得到该商家的答复。要求商家全额退款并赔偿。
投诉进度
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