滴滴打车司机绕路慢行，耽误乘客时间

网友保保_zpa0Bk9j 2024-05-08

已完结

我于2024年4月30日在滴滴打车上打了一辆丰城东站到昌北机场的车，该司机未按规定路线前往目的地，绕远路之后开的很慢，还声称正常速度，多次开窗，乘客要求关窗之后没多久又继续开窗，硬生生搞的乘客耽误时间，又吹风，滴滴客服那边称按规定计费退差价，最后费用都比半夜一两点打车过去的费用都高，我还是八点三十九打的车，到目的地十点多，刚上车前司机对平台承诺预估时间十点到达，最后没按规定时间到耽误乘客时间开窗把乘客冷病了这些怎么理赔，最后还扯过路费要乘客这边付，我要求退款，全程有司机车上有录视频，后台可查，没有的话就是司机关了。

投诉进度

企业完结

2024-05-10 13:51:20

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-08 03:09:50

跟进内容

您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

用户补充投诉

2024-05-08 02:06:27

补充内容

这是我2点05上面显示的预估价，八点多打车的价格不是这个

用户补充投诉

2024-05-08 02:03:31

补充内容

司机换一条路线的时候未提前获取我的同意，只是提了一下，直接开过去，我还特地问了一下这条路会不会耽误时间，他说不会

平台跟进

2024-05-08 02:02:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 02:02:29

用户发起投诉

2024-05-08 02:00:46

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