京东购买薇诺娜极润保湿乳液过敏要求退款

网友保保_3zskZnXM 2024-05-08

已完结

我于2024年4月28号在京东平台薇诺娜京东自营官方旗舰店购买了一瓶薇诺娜极润保湿乳液，用后过敏，脸部起小疹子，于2024年5月6号在京东平台申请退货退款，2024年5月8号京东平台客服打电话，要我提供二甲医院的过敏证明，不提供就不给退，可是我停用了一天一夜之后就好了，所以没有办法提供，我的诉求是让京东给我退货退款

投诉进度

用户评价

2024-05-09 10:46:52

用户申请完结

2024-05-09 10:46:47

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-05-08 09:26:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-05-08 09:26:36

用户发起投诉

2024-05-08 09:23:37

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

94元

投诉编号：

97057215

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