中国移动个人业务费用问题，多次多平台投诉无人解决
网友保保_dYjNN7G3
处理中我的月租套餐流量使用优先级为:定向>校园>国内。2024年4月4日我通过中国移动app查看4月全国通用流量剩余，这4天我全天在校，结果全国通用流量只剩****，校园流量还剩237G，同年3月我已经对于流量使用优先级问题投诉过中国移动，当月因身在校园却优先使用全国通用流量并扣费8元，最终经多次投诉才退还我8元话费并告知已经解决基站问题，结果4月又出现同样问题。4月4日我在中国移动app上再次投诉该问题，4月5日就显示处理已完成，期间客服仅给我打个电话说还在处理结果app就显示处理完毕了，4月6日我向10080投诉同样问题。4月1日到30日，我仅有4月6日一天出过校园，且当天领取数张话费券累计****，早11点出校晚9点回校，并未使用完****，其余29天全天在校。4月28日我在中国移动app上再次投诉该问题，当天显示已处理，然后根本没人处理。截至2024年5月8日，我未收到任何10086或10080来电告知问题已解决，期间我多次投诉10086、10080要求处理，结果每个人都回复我说没权限处理，说帮我催促、加急，说还在处理，结果就是没处理，包括10080监管平台，一样没有任何进展，每次投诉都告知我48小时内会有人回复，结果根本没人回复。我通过话费详单查询到4月我因全国通用流量扣完后已扣除我27.2元话费，而校园流量还剩100G以上。从最初4月4日投诉到现在5月8日一个多月没人解决，问他们就说在处理，我已经找不到什么平台能监管他们了，中国移动体验极差！
投诉进度
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