抖音商城漏发衣服要求买家承担双倍运费
网友保保_xR4TJYhU
处理中我在2024年4月25日晚八点半在抖音平台（排骨大码女装店）购买套装衣服（两件）我收到货第一时间打开发现里面只有一件，联系客服客服也承认漏发。我就申请了退货退款，因为不懂平台退款理由选择的是七天无理由退货，要自己承担邮费。我也接受了自己承担邮费。可是我把衣服退走。商家又把漏发的给我发了过来，发过来后就让我在出邮费把他补发的给邮回去，要不然就把我先前退的给拒收，拒绝我退款。我去找平台申请说商家漏发我都已经承担一遍运费，现在商家就在为难我要不就不退，要不就出两遍邮费。平台居然支持商家让我出邮费？明明是商家的过失造成的损失，为什么要我买家承担后果。我现在就是想把两遍邮费给我出了，我把衣服给寄回去给我退货退款就可以。希望官方能管理一下平台明明是商家的责任平台和商家站在一起，让普通消费者承受损失。希望有关部门能帮帮我。感谢！
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