小红书平台店铺售卖虚假蝴蝶兰，拒绝退款

网友保保_jeMKbu9g 2024-05-09

处理中

小红书平台店铺小小蝴蝶兰基地的店售卖蝴蝶兰花苗，本人于2024年3月12日根据其产品描述购买五株花苗，对方页面描述于山东发货，后对方店铺快递从宿迁发出，收到后悉心养护近期开花，花开后与订单对比，竟然没有一株与本人购买品种相符的蝴蝶兰，申诉后平台以超出投诉期限为由拒绝履行监管义务，也不做出相应赔偿，且客服人员态度极为恶略，声称售出后48小时超出投诉期限，试问如此绿植如何在48小时判断具体品种？对方不做答复该店铺扔在经营继续行骗，小红书平台作为监管平台，不履行监管义务，助长骗子气焰，这类平台混乱市场无诚信可言！1.要求店家道歉并如数退赔购花款！！2.如平台严惩店家，并向公众公布处理结果，本人可不追究购物款

投诉进度

平台跟进

2024-05-09 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-09 01:35:34

用户发起投诉

2024-05-09 01:33:45

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