抖音商城裤子尺寸不符，拒绝赔付运费

网友保保_mrjcnkGB 2024-05-09

处理中

我于2024年5月6日在抖音商场平台东莞市宝枫制衣有限公司购买了一条裤子，收到货发现裤子与商品描述不符，商品页面说是宽松直筒，我收到货是紧身裤，而且裤长应该有102厘米，却只有95厘米，被我拆穿后，商家还改了详情页的尺码表，意图恶意，裤子还有瑕疵，我向商家协商退货退款并让商家赔付运费，商家不同意赔付，侵犯了我的正当权益，找抖音官方客服，客服只会回复很抱歉，不解决问题，我的诉求是全额退货退款，商品赔偿我的运费。

投诉进度

平台跟进

2024-05-09 16:54:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-09 13:36:30

用户补充投诉

2024-05-09 13:30:04

用户补充投诉

2024-05-09 13:30:03

补充内容

被我发现后还改详情页的尺码表

用户发起投诉

2024-05-09 13:28:35

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