投诉抖音商城（抖音购物纠纷）服务态度差

网友保保_qZBMUnl3 2024-05-09

处理中

我于2024年5月4号在抖音平台的FL****TE花洛莉亚官方旗舰店购买了唇釉，后到货发现颜色与商品严重不符请求商家换货或者退货，商家以我打开了该店商品为由拒绝了我的请求，我想官方反映这个情况 并申请了退款，但商家不肯退款，平台也驳回了我的诉求，答应我的那个协商方案也没做到。直到今天9号，我重新申请了 商家还是拒绝退款，这严重损害了我的消费权和知情权，我的诉求是查封该品牌的直播间，并给我双倍退款或者全额退款

投诉进度

平台跟进

2024-05-10 14:02:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-09 18:11:37

用户发起投诉

2024-05-09 18:01:19

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