盒马西红柿质量问题

秦梦 2024-05-09

处理中

因同事前几天在盒马门店买的西红柿很好吃，5月9日自行前往盒马门店购买和同事一样的普罗旺斯西红柿一箱，回单位后拆开看，完全和同事买的是两用西红柿，同事买的大小正常，口味很甜，本人购买的一个个头有同事3个那么大，大的很不正常，吃了一个口感纯酸！非常酸！！！比一般菜西红柿都酸！！App操作除了已经吃的那个退款，但遭受盒马客服拒绝，理由是线下购买的商品线上客服没有办法处理，要求客户自己拿着有问题的一箱西红柿去门店处理！无法理解盒马这种解决问题的态度！难道顾客还要为盒马自己的品控问题买单？！要求退还剩下的西红柿的价格！！

投诉进度

平台跟进

2024-05-10 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-09 18:30:47

用户发起投诉

2024-05-09 18:21:04

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