大麦网拒绝退票引发投诉
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2024年5月9号购买北京人艺实验剧场《我爱桃花》话剧门票,由于出行计划有变无法前去观看,因此马上和平台协商退款,但平台没有任何退款渠道,联系平台客服最终得到无法退票、一旦售出拒不退换的回复。 1.根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款,也就是所谓的‘霸王条款'。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。 根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
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