花娃鲜花退款纠纷
网友保保_RpYPeplU
已完结
2024.5.12通过花娃鲜花转接平台，制作了一束花，价格150，给客户送货上门，后下单方马上要求退款，理由是：客户取消订单，我方以花已送到客户手上为由拒绝，下单方又以花不新鲜为由要求退款，并提交花娃仲裁，在下单方没有联系我的情况下，已经全额188退给客户，并花娃仲裁也要求我退全款150。后联系花娃，人工客服电话一直无法接通，在线客服只要求我与下单方协商，我方联系客户，客户明确表示，从来没有提过花不新鲜，只是因为花材颜色有色差，并且下单方完全可以在客户提出诉求后，联系我重新制作一束，而不是直接退款，现在还来要求我退全款，花是我包的，路费是我出的，下单方一句退全款什么损失也没有，我的损失谁来承担？
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