梵创造型会员卡余额退款纠纷
网友保保_884cbf38
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本人于三年前在上海梵创造型（连锁）充值6折会员卡，期间消费近1w，充值过3次，最近一次于打浦桥日月光店充值4200，但由于工作调动将于下个月初离开上海，新工作城市无此连锁店，因此于5月15日最后一次到店消费后，协商店家退换会员卡余额3667.6元。店长当场表示拨打客服电话提出诉求即可全额退款，于是于店内拨打后，客服人员表示已提交诉求表单，3天内处理。但5月17日接到客服人员电话，被告知经由店长商议后，只能退2000元，其余钱仍需留在会员卡内，且态度强硬，说这就是他们公司会员卡的制度，但充值前并未有任何纸质合同甚至没有口头告知，卡里是我自己的钱，现在的理发店已经猖狂到这种地步吗？拿回我自己的钱也不行了？恳请有关部门介入，还消费者一个公道
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