长城宽带虚假宣传，网络未升级
网友保保_NKMCSWl9
处理中我于2024年4月13日，接到长城宽带通客服电话，称小区宽带已升级，且宽带费用快到期，通知续费。我根据提示 缴纳宽带费1680元，城果智联DMF-002 999元，合计2679元。电话中的销售介绍说2679元的费用构成是200m宽带4年宽带费用，并承诺将今年网速也从100M升级到200M。4月13号至今网络没有升级，且长城宽带续费也只需要一千多，询问长城宽带客服说不承认这个订单。现在我对宽带通特别失望，太失信了，其中多次联系对方客服，客服只是给予只能反馈的话术，我现只希望把宽带费用总计2679元全部退还，希望领导帮忙解决谢谢。
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