得物平台洗衣服务质量投诉
网友保保_M5PJYs22
在得物平台焕然洗衣下单洗了3件衣服,分别产品序号“1、2、3”,产品1他跟我说标体老化严重不好洗给我退回了,我产品1的衣服于2023年11月份购买,他说我标体老化,然后我的衣服还出现了不属于我寄过去之前衣服出现的污渍,产品2他把我衣服标洗坏了,也没有通知到我,还是我回家拿了快递拆开才发现衣服损坏了,到现在都是我主动联系客服,客服一直是敷衍的态度,一直从说我电话同意它清洗为由,多次拒绝来处理这个事情,然后我明确表明我为接受任何电话通知,她又转口说我APP内确认了。但我的标体是因为高温熨烫,然后又被压使上下两个标体粘连,把上面的标体粘下来了,我和一个手劲大的男同志使劲揉搓标体都为进行损坏,洗坏也没有对消费者有任何通知,产品3我衣服是在家洗过一遍的,然后由于我有个坏的地方没洗干净,然后我又寄出去洗了一下,结果那个地方没洗干净还是没洗干净,我衣服还出现一股腥臭味。按照消费者保护法来说 消费者第十二条 经营者在经营过程中应遵循诚实信用原则,对消费者提出或询问的有关问题,做出真实明确的答复,不得欺*和误导消费者,不得从事下列欺诈行为:(一)虚假宣传;(二)利用储值卡进行消费欺诈;(三)以\"水洗\"、\"单烫\"冒充干洗等欺 《四)故意掩饰在加工过程中使衣物损伤的事实;(五)其他违反法律、行政法规的欺诈行为。 4月29日我取的快递,4月30日晚上我拆开衣服,检查发现斐乐衣服标被洗坏了,我自己主动联系客服,从衣服洗完寄过来到我取到货,并拆货中间这段时间,商家并没有来通知我任何他把我衣物洗坏的事情。因为冬天的衣服寄过去清洗很有可能我不拆了这个快递,直接放到冬天来穿。我联系客服以后到现在一直处理事情都不是一个积极的状态,都是由我来积极主动联系处理这个事情,并且客服多次强调,他们在我洗这个衣服之前我有同意他们清洗。所以我同意清洗了,作为消费者就该承担你们洗坏衣服全部的风险,而且我对你们把我洗坏衣服不能有知情权。