投诉海淘一号退款纠纷

网友保保_kssVS6J2

已完结

5月23日在该平台下单,6月3日要求 商家提供发货信息,根据商家提供的 信息前往海关平台和快递平台查询不 到发货记录,我要求退款,可商家说 已发货不让退款,强行扣压消费者的钱

企业完结
处理结果
订单 669397779087说明如下: 1、海淘1号为国内用户提供代买服务,用户5月23日下单后,工作人员接到订单后当天就在官网购买成功了,且商家已经发货,我们可以提供官网下单截图和海外物流信息; 2、用户购买的商品是不支持取消的订单,页面几处都有明确说明,因为是海淘商品,如果我们已经采购了,就不支持退款了,我们页面会尽可能页面写清楚,能取消的会给取消,不能取消的,页面也会多处提示,标红这种(截图如下)
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订单 669397779087说明如下: 1、海淘1号为国内用户提供代买服务,用户5月23日下单后,工作人员接到订单后当天就在官网购买成功了,且商家已经发货,我们可以提供官网下单截图和海外物流信息; 2、用户购买的商品是不支持取消的订单,页面几处都有明确说明,因为是海淘商品,如果我们已经采购了,就不支持退款了,我们页面会尽可能页面写清楚,能取消的会给取消,不能取消的,页面也会多处提示,标红这种(截图如下)
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