泡泡玛特拒绝修改地址导致快递无法送达
网友保保_84c26316
已完结
在2024年6月9号 我在泡泡玛特抽盒机购买的预售商品提前发货了 但是地址点错了 查看了平台显示的快递单号 显示未揽收的情况 也对接了春风快递客服表明 这个快递未揽收也没拿走 地址错误可以联系泡泡玛特寄件方在线修改 但是泡泡客服让我等了两个小时专员告诉我春风快递不可以修改地址 我当时同时当着她的电话拨打了春风快递客服 人家说可以在线修改的 泡泡玛特工作人员也是听见的 却一口咬定说不可以改 也就是说他们单方面不愿意给消费者保障 地址错了我这边拿不到快递你们不愿意修改我的交易如何获得保障就麻烦泡泡修改几分钟时间地址都不愿意 因为没有人可以约束他们 就欺*消费者说春风快递不可以改地址 还*我说快递员拿走了 我这边问过没揽收之前快递公司说寄件方可以直接改地址 揽收后也可以申请转寄当时跟快递公司对话中 表明一 泡泡玛特并未对接他们修改地址 2 泡泡自己单方便拒绝修改地址 却把责任推卸给快递公司 3我消费了464元的商品 并不是没花钱为什么快递公司都同意了改地址 泡泡玛特不负责帮我处理快递都没发出去 态度极其恶劣 一直重复那句话不可以改地址请问快递公司并没有说不可以 泡泡玛特是如何得出不可以改地址的结论呢 这不是故意难为消费者吗
投诉进度
用户评价
品牌评价
服务态度不好 专员不说实话 不重视消费者
用户申请完结
申请原因
对泡泡玛特已经失望了 只能后续自行处理了 对他们这种没有考虑消费者的行为表示希望能改进吧 对人真诚点 不要说谎 能解决就尽量帮忙处理 而不是敷衍了事
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补充内容
直到晚上六点 这个快递依然是显示未揽收的 快递未发出 这个时候泡泡玛特是可以取消单号重新换个地址重叫的 或者直接叫快递公司修改地址的 根据电子商务法规定 电子商务经营者 在收到用户申请信息的更正查询下 应该提供相应服务 号码地址不是我的 我怎么取这个快递呢 泡泡玛特应该配合消费者提供修改收货地和名字号码义务吧 确保我能够及时收取我所购买的物品
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