戴尔商城售后服务态度恶劣强买强卖
网友保保_N8rVm6Ay
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我于6月5日17时在杭州市西湖区颐高数码城购买一个耳机，花费149元，并且没有小票。因上网查询发现大部分用户评论不好，旦旗舰店标价119，打算退货。于18点到店要求退货退款，商家收下货物，表示同意要求加微信次日财务上班退款。次日微信联系，表示要7个工作日才能退，不认可此解决方案，到现场沟通。商家态度恶劣退 翻之前同意退货退款的承诺，表示坚决不退款，强买强卖。 首先商家购买过程中一直说是戴尔的耳机，购买后放入盒子给我我才知道是戴记严选，不是戴尔的。且价格高于旗舰店33%。违反了消费者保护法第九条。 其次，商家说不退货的条例规定，在整个购买过程中并未说明过，且店铺无任何相应标识。 第三，耳机属家用视听设备，属“三包”范围内。且我购买一小时就折返退货，该耳机甚至都没打开过。未影响其外观及使用，且商家已收下，到目前也在商家那。 最后，商家最初是同意退货退款的，那就说明他们的条例是自己口头捏造的。承诺了消费者退款，又事后推翻，不履行其义务，影响消费者权益。言而无信。
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