戴尔商城虚假宣传，售后服务不负责任，消费者权益受损

网友保保_a99rl17H 2023-11-21

已完结

23年年初购买的戴尔灵越笔记本电脑，外加3年上门保修服务，到11月出现多次蓝屏，黑屏现象，期间有联系过官方商城技术人员，拒绝上门，现在彻底黑屏无法开机，联系售后他们屡次挂断我电话，给的其他售后电话打不通。以上各种行为属于虚假宣传并欺诈消费者行为，产品出现质量问题不售后，推脱解决，让我对这个品牌没有一点信任度，

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-01-06 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-11-21 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-11-21 15:55:59

用户发起投诉

2023-11-21 12:15:26

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投诉信息

戴尔（自有商城）

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

12027元

投诉编号：

96493394

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