自2月10日申请售后以来，至今已16日，货物未签收已退回商家。1、商家的销售A不处理退款，叫我打电话。2、我打了五个电话，工作人员B承诺给我发邮件退款，至今7天未发任何邮件。3、联系工作人员C，承诺2.26今日（周一）走退款流程，也无消息。4、以上三名人员，仅第一名不给处理任何情况的销售有联系方式，其余人都没有具体联系方式，于是进小程序随机又派送了工作人员D，说明日再联系。至今我通过电话、微信、小程序联系处理售后问题，没有任何一个人处理，所以投诉，望处理。

23年年初购买的戴尔灵越笔记本电脑，外加3年上门保修服务，到11月出现多次蓝屏，黑屏现象，期间有联系过官方商城技术人员，拒绝上门，现在彻底黑屏无法开机，联系售后他们屡次挂断我电话，给的其他售后电话打不通。以上各种行为属于虚假宣传并欺诈消费者行为，产品出现质量问题不售后，推脱解决，让我对这个品牌没有一点信任度，

在上海戴尔（徐汇总店）维修电脑，电脑问题是开机后过段时间会自动关机，没有修好，要求退款 当时说的是会把电脑修好，保好用，结果电脑拿回家之后还是存在关机的问题，已经连续送过去好几趟，都没有解决这个问题，现在售后说之前的问题已经修好，目前存在其他问题，如果继续维修需要继续付款，因为电脑一直没有修好，来回路费与时间成本已经耗不起，现在要求退款

3月底通过戴尔厂家对应的销售购买在官网看中的家用笔记本电话，4号产品到货开机验收发现回车键按压没有回执感受 键盘异常。联系售后，反馈就是功能可用没有质量问题，可以更换键盘维修，不接受退换货！产品影响正常的使用，验货就拨打了售后，没有投入使用就连最基本的质量保护都没有，期间又因开局公司的发票不给予任何三包！换货均不支持！严重侵害了消费者权利。因电话沟通只能提供部分证明，希望相关部门主持公道

本人于2023年3月16日晚在DELL官网购买XPS-15笔记本一台，第二天登录官网无法查询订单信息，于当天在DELL官网通过售前联系，售前联系销售代表为任功（Gong Ren），该代表给我订单号48****454/48****456，我于2023.3.24签收邮政快递号为12****38****61的快递，于2023年3月30日发现无法通过type-c转HDMI接口进行投影。随后通过微信联系戴尔技术支持，接入时间为2023.3.30 晚上9:15:21，通过戴尔系统自带的远程操作软件连接戴尔工程师，工程师操作后也无法连接投影仪。随后多次电话联系dell，询问处理方法。dell于2023.4.3打电话给消费者，但未能解决投影仪连接不上的问题。现在申请退货退款。

*2年1月26日，本人通过腾讯微信APP（外星人官方商城）购买了一台 Al****are M15 R6 笔记本电脑，全款缴纳*99元，对方开具了发票。 后确认质量问题，在*2年9月份更换了一台 M15 R7 笔记本电脑，签收后使用几天后发现电脑有异常的刺耳噪音，向 Al****are 售后反馈，对方回复正常，又在*3年1月份左右，刺耳噪音更明显，再次找 Al****are 售后，对方派遣工程师上门检测，对方解释正常，在*3年3月初，刺耳噪音严重，本人找电脑维修人员检查，发现是电感啸叫问题，本人找外星人微信公众号小编反应，外星人微信公众号小编指导关闭 BIOS CPU节能设置，电感啸叫问题解决，后27日晚电脑啸叫问题再次出现。对方竟矢口否认电脑有问题，请为消费者维护权益！！

2月13日购买的戴尔显示器用了10天，出现花屏现象，第11天开始出现频繁黑屏（视频）按钮失灵。与客服反馈，客服检查说是显示器问题，给我换一台新的，并保证说是新的。3月3号新的显示器包装是拆开的，而且插口明显损毁严重，显示器边缘裂缝明显（如图）不知道是翻新机还是样机。再次与客服沟通，说明要退款，因为已经不信任戴尔了。客服说一旦过了七天无论什么理由什么原因，都不可能给我退款。只能再发一个新的，我问客服如果再发一个还有问题怎么办，客服给我的回答就是在换一个，我真的受不了了。我真的很憋屈，很恼火。我新买的显示器用了十天之后一直就是不能正常使用，换了所谓新的又各种毛病。之后还让我继续换，难道要我一直换到一个正常的显示器？而且态度强硬。这明明是显示器质量的问题，为啥要我买单。我现在只想退款。不想再和戴尔撕逼了。我现在不信任戴尔了，我只想退款

于2022年6月通过戴尔官网向戴尔(中国)有限公司（地址：厦门火炬高新区信息光电园金尚路2388号）购买一台笔记本电脑，价格：6500元 左右，投诉方表示于2023年2月23日电脑的充电器出现异响，投诉方与戴尔售后反映，戴尔售后不子处理，投诉方认为不合理，当时还购买了一个上门维修的服务，现戴尔售后也拒绝履行，现要求戴尔售后给其的电脑充电器进行维修并退还其购买的上门维修服务的费用。

转轴断裂，其他配件和电脑都没有坏，只有转轴裂开了，本身就是电脑设计的错误，转轴自己卡崩一声，自己没有任何认为损坏的地方，但是要花1400块自己修理，请问这个电脑是只能用3年吗，3年以后这个电脑转轴明明会坏。

电脑在两年质保范围内，因电脑打不开机去指定维修点修理电脑，现在已经更换两次主板后，蓝牙还是没有办法使用，咨询对方是什么问题，对方也说不出来，问什么时候能去领取，对方也给不出答复，售后也说去咨询，但是两个售后都没有给我任何回复。

自2月10日申请售后以来，至今已16日，货物未签收已退回商家。1、商家的销售A不处理退款，叫我打电话。2、我打了五个电话，工作人员B承诺给我发邮件退款，至今7天未发任何邮件。3、联系工作人员C，承诺2.26今日（周一）走退款流程，也无消息。4、以上三名人员，仅第一名不给处理任何情况的销售有联系方式，其余人都没有具体联系方式，于是进小程序随机又派送了工作人员D，说明日再联系。至今我通过电话、微信、小程序联系处理售后问题，没有任何一个人处理，所以投诉，望处理。

23年年初购买的戴尔灵越笔记本电脑，外加3年上门保修服务，到11月出现多次蓝屏，黑屏现象，期间有联系过官方商城技术人员，拒绝上门，现在彻底黑屏无法开机，联系售后他们屡次挂断我电话，给的其他售后电话打不通。以上各种行为属于虚假宣传并欺诈消费者行为，产品出现质量问题不售后，推脱解决，让我对这个品牌没有一点信任度，

在上海戴尔（徐汇总店）维修电脑，电脑问题是开机后过段时间会自动关机，没有修好，要求退款 当时说的是会把电脑修好，保好用，结果电脑拿回家之后还是存在关机的问题，已经连续送过去好几趟，都没有解决这个问题，现在售后说之前的问题已经修好，目前存在其他问题，如果继续维修需要继续付款，因为电脑一直没有修好，来回路费与时间成本已经耗不起，现在要求退款

3月底通过戴尔厂家对应的销售购买在官网看中的家用笔记本电话，4号产品到货开机验收发现回车键按压没有回执感受 键盘异常。联系售后，反馈就是功能可用没有质量问题，可以更换键盘维修，不接受退换货！产品影响正常的使用，验货就拨打了售后，没有投入使用就连最基本的质量保护都没有，期间又因开局公司的发票不给予任何三包！换货均不支持！严重侵害了消费者权利。因电话沟通只能提供部分证明，希望相关部门主持公道

本人于2023年3月16日晚在DELL官网购买XPS-15笔记本一台，第二天登录官网无法查询订单信息，于当天在DELL官网通过售前联系，售前联系销售代表为任功（Gong Ren），该代表给我订单号48****454/48****456，我于2023.3.24签收邮政快递号为12****38****61的快递，于2023年3月30日发现无法通过type-c转HDMI接口进行投影。随后通过微信联系戴尔技术支持，接入时间为2023.3.30 晚上9:15:21，通过戴尔系统自带的远程操作软件连接戴尔工程师，工程师操作后也无法连接投影仪。随后多次电话联系dell，询问处理方法。dell于2023.4.3打电话给消费者，但未能解决投影仪连接不上的问题。现在申请退货退款。

*2年1月26日，本人通过腾讯微信APP（外星人官方商城）购买了一台 Al****are M15 R6 笔记本电脑，全款缴纳*99元，对方开具了发票。 后确认质量问题，在*2年9月份更换了一台 M15 R7 笔记本电脑，签收后使用几天后发现电脑有异常的刺耳噪音，向 Al****are 售后反馈，对方回复正常，又在*3年1月份左右，刺耳噪音更明显，再次找 Al****are 售后，对方派遣工程师上门检测，对方解释正常，在*3年3月初，刺耳噪音严重，本人找电脑维修人员检查，发现是电感啸叫问题，本人找外星人微信公众号小编反应，外星人微信公众号小编指导关闭 BIOS CPU节能设置，电感啸叫问题解决，后27日晚电脑啸叫问题再次出现。对方竟矢口否认电脑有问题，请为消费者维护权益！！

2月13日购买的戴尔显示器用了10天，出现花屏现象，第11天开始出现频繁黑屏（视频）按钮失灵。与客服反馈，客服检查说是显示器问题，给我换一台新的，并保证说是新的。3月3号新的显示器包装是拆开的，而且插口明显损毁严重，显示器边缘裂缝明显（如图）不知道是翻新机还是样机。再次与客服沟通，说明要退款，因为已经不信任戴尔了。客服说一旦过了七天无论什么理由什么原因，都不可能给我退款。只能再发一个新的，我问客服如果再发一个还有问题怎么办，客服给我的回答就是在换一个，我真的受不了了。我真的很憋屈，很恼火。我新买的显示器用了十天之后一直就是不能正常使用，换了所谓新的又各种毛病。之后还让我继续换，难道要我一直换到一个正常的显示器？而且态度强硬。这明明是显示器质量的问题，为啥要我买单。我现在只想退款。不想再和戴尔撕逼了。我现在不信任戴尔了，我只想退款

于2022年6月通过戴尔官网向戴尔(中国)有限公司（地址：厦门火炬高新区信息光电园金尚路2388号）购买一台笔记本电脑，价格：6500元 左右，投诉方表示于2023年2月23日电脑的充电器出现异响，投诉方与戴尔售后反映，戴尔售后不子处理，投诉方认为不合理，当时还购买了一个上门维修的服务，现戴尔售后也拒绝履行，现要求戴尔售后给其的电脑充电器进行维修并退还其购买的上门维修服务的费用。

转轴断裂，其他配件和电脑都没有坏，只有转轴裂开了，本身就是电脑设计的错误，转轴自己卡崩一声，自己没有任何认为损坏的地方，但是要花1400块自己修理，请问这个电脑是只能用3年吗，3年以后这个电脑转轴明明会坏。

电脑在两年质保范围内，因电脑打不开机去指定维修点修理电脑，现在已经更换两次主板后，蓝牙还是没有办法使用，咨询对方是什么问题，对方也说不出来，问什么时候能去领取，对方也给不出答复，售后也说去咨询，但是两个售后都没有给我任何回复。