寺库包裹配货延迟，退款审核长时间未处理

2024-06-14

已完结

2021年11月于寺库购买的包，到2021年12月一直显示配货，于是申请退款，一直显示退款审核中，直到今天2024年6月14日仍未退款成功。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-07-30 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-06-14 12:21:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-06-14 12:21:19

用户发起投诉

2024-06-14 12:11:28

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

988元

投诉编号：

97206961

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